Política de Envio
Na Muralle, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, rápida e transparente.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência de qualidade e embalagem cuidadosa. Somente depois dessas etapas ele é enviado para o endereço informado no momento da compra.
Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, sempre buscando a opção mais segura e eficiente para sua região.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida. Essas informações são exibidas durante a finalização da compra, antes do pagamento.
Caso ocorra qualquer imprevisto durante o transporte, nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Por que comprar na Muralle?
✔ Envio para todo o Brasil
✔ Pedido conferido antes do envio
✔ Embalagem segura e cuidadosa
✔ Código de rastreamento após a postagem
✔ Atendimento para acompanhar sua entrega
✔ Compra 100% segura
A Muralle é uma marca com fabricação própria, dedicada à produção de moda feminina com qualidade, acabamento impecável e atenção a cada detalhe. Nosso compromisso é entregar peças que superem suas expectativas desde a compra até a entrega.
Política de Devolução e Troca
Na Muralle, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de troca e devolução simples, seguro e transparente.
Direito de Arrependimento
Caso a compra tenha sido realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas originais e em sua embalagem original.
Troca de Produtos
Se precisar trocar o tamanho ou a cor da peça, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Analisaremos sua solicitação e informaremos todas as orientações para a troca.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e a descrição do problema. Após a análise, providenciaremos a troca ou outra solução conforme a legislação vigente.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso ou lavagem;
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Conter todas as etiquetas originais;
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Ser enviado com a embalagem original, sempre que possível;
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Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da instituição financeira ou administradora do cartão.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e teremos o maior prazer em atendê-lo.
🛍️ Compre com tranquilidade
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✅ Compra 100% segura
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✅ Troca facilitada
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✅ Atendimento humanizado
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✅ Envio com rastreamento
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✅ Produtos conferidos antes do envio